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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. INTRODUCCIÓN

Pro-Duo es consciente de la gran importancia que tiene la protección de sus datos personales. Esta Política de privacidad recoge las medidas que aplicamos para proteger sus datos personales y detalla a quién puede dirigirse para solicitar más información o ejercer sus derechos.

Si nos proporciona datos personales de terceros, tales como sus colaboradores, debe informar previamente a dichas personas de nuestra Política de privacidad. Por nuestra parte, aprovecharemos cualquier oportunidad que se presente para informarle y garantizarle, a usted y a esas terceras personas, que sus datos personales se encuentran seguros con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de privacidad cada cierto tiempo, cuando la legislación o nuestras prácticas internas así lo requieran. En todo momento puede consultar en nuestra página web www.pro-duo.es/privacy-policy la versión más actualizada de nuestra Política de privacidad.

II. CONTENIDO DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. El responsable del tratamiento

La entidad jurídica que controla el tratamiento de sus datos personales es Pro-Duo NV. Pro-Duo es una empresa belga de responsabilidad limitada con domicilio social en Traktaatweg 1, 9000, Gante, Bélgica. Pro-Duo está inscrita en el Registro Mercantil de Bélgica con el número 0465.784.102.

Pro-Duo NV es el responsable del tratamiento de sus datos personales, puesto que es quien ha establecido la finalidad y los medios de tratamiento, independientemente de que tal tratamiento se realice en beneficio de Pro-Duo NV o de cualquiera de las siguientes empresas filiales: Vigox BVBA, Kapperscentrale Bauwens NV, Pro-Duo France SAS, Pro-Duo Spain SL, Sally Beauty Netherlands BV y Pro-Duo Deutschland GmbH.

No obstante, en lo que respecta a las operaciones de tratamiento realizadas por motivos legales (como la garantía postventa), de cumplimiento (supervisión tras la comercialización de productos cosméticos) o fiscales y contables, Pro-Duo NV no actúa en calidad de responsable exclusivo. En tales casos, Pro-Duo NV y las empresas filiales indicadas se considerarán responsables conjuntos.

Las expresiones "Pro-Duo", "nosotros" o "nos" se entenderán como una referencia conjunta a Pro-Duo NV y las empresas filiales.

II. Objeto y base jurídica del tratamiento de datos personales

Pro-Duo procesa datos personales de sus clientes y proveedores, así como de las personas de contacto de sus clientes y proveedores y de visitantes de sus páginas web, con los fines siguientes:

  1. Tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales para el envío de ofertas y la realización de tareas de facturación, postventa, gestión del cliente o gestión de las relaciones de ventas (incluido el ámbito del comercio electrónico), así como fines que sean legalmente requeridos en conexión con el fin anterior;
  2. Tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales para la realización de marketing directo;
  3. Tratamiento de datos personales de proveedores, personas de contacto de proveedores y proveedores potenciales en el marco de las actividades de compra, postventa y gestión de la relación con proveedores, así como fines que sean legalmente requeridos en conexión con el fin anterior;
  4. Tratamiento de datos personales de visitantes de nuestras páginas web que han rellenado el formulario electrónico de contacto, con el único propósito de atender sus solicitudes enviadas por dicho medio.

Asimismo, podemos utilizar cookies en algunas páginas web. Si desea más información sobre las cookies, consulte la Política de cookies que puede consultar en la página web correspondiente.

La base jurídica de dichas operaciones de tratamiento es, para cada uno de los casos anteriores:

  1. Tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales en relación con las ventas;

    • En el caso de las personas físicas que sean clientes cuyos datos personales se procesen a fin de confeccionar el contrato, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es: la necesidad de formalizar un contrato con dicha persona física.

    • En el caso de los colaboradores de nuestro cliente o cliente potencial cuya información de contacto haya sido facilitada por el cliente o el cliente potencial a los efectos de confeccionar el contrato con dicho cliente o para comunicarse con el mismo o dar seguimiento a una oferta enviada al mismo, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es: la necesidad que emana del interés legítimo de Pro-Duo y del cliente de llevar a cabo los trámites para formalizar o ejecutar un contrato y las interacciones oportunas a tal fin.

    A nuestro entender y dado el uso limitado que hacemos de su información de contacto, estos intereses no quedan anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

  2. En el caso del tratamiento de datos personales de clientes, personas de contacto de clientes y clientes potenciales para la realización de marketing directo, la base jurídica que sustenta dicha actividad puede ser, o bien: La necesidad que emana del interés legítimo de Pro-Duo de promover ventas, reforzar la relación con sus clientes, promover la fidelidad del cliente, etc.

    En cuanto a las actividades de tratamiento consideradas, en general, escasamente intrusivas (como el envío periódico de promociones por correo electrónico), ese interés no queda anulado, a nuestro entender, por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

    También invocamos la base jurídica de nuestro legítimo interés para el envío de boletines informativos por correo electrónico a aquellos de nuestros propios clientes cuya información de contacto por correo electrónico hayamos recibido directamente de dichos clientes en el marco de una operación de venta; solo utilizaremos esta información para la promoción de productos similares propios de Pro-Duo. En cada boletín informativo se incluye un enlace que le permite darse de baja de la suscripción.

    bien: Su consentimiento.

    Antes de realizar cualquier iniciativa de marketing como llamar por teléfono o enviar mensajes de texto, siempre solicitaremos su consentimiento previo. Asimismo, recabaremos su consentimiento antes de enviar boletines informativos por correo electrónico que no se ajusten a las condiciones anteriormente descritas.

    Solicitaremos su consentimiento en el momento de recibir sus datos personales (por ejemplo, a través de la página web o durante una visita a una tienda). Normalmente lo haremos mediante un breve menú con distintas casillas de verificación de consentimiento, como:

    "Quiero recibir información sobre Pro-Duo, sus productos y promociones a través de los siguientes medios:
    [] correo electrónico
    [] SMS
    [] llamadas telefónicas"

    Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se indica en el título VI.

  3. En el caso del tratamiento de datos personales de proveedores, personas de contacto de proveedores y proveedores potenciales en el marco de actividades de compra, postventa y gestión de la relación con proveedores, la base jurídica que invocamos es:

    • En el caso de las personas físicas que sean proveedores cuyos datos personales se procesan a fin de confeccionar el contrato, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es: La necesidad de formalizar un contrato con dicha persona física.

    • En el caso de los colaboradores del proveedor cuya información de contacto haya sido facilitada por el proveedor o el proveedor potencial a los efectos de confeccionar el contrato con dicho proveedor o para comunicarse con el mismo o dar seguimiento a una oferta a o venta del mismo: La necesidad que emana del interés legítimo de Pro-Duo y del proveedor de llevar a cabo los trámites para formalizar o ejecutar un contrato y las interacciones oportunas a tal fin.

      A nuestro entender y dado el uso limitado que hacemos de su información de contacto, estos intereses no quedan anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

  4. Pro-Duo también podrá procesar sus datos personales por motivos legales (como la garantía postventa), de cumplimiento (supervisión tras la comercialización de productos cosméticos) o fiscales y contables. La base jurídica de dicho tratamiento se encuentra recogida en tales casos en la legislación nacional o de la UE.
  5. En el caso del tratamiento de datos personales de visitantes de nuestras páginas web que hayan rellenado el formulario electrónico de contacto, con el único propósito de atender sus solicitudes, la base jurídica que invocamos es: La necesidad que emana del interés legítimo de Pro-Duo de responder a su solicitud y dar seguimiento a la misma.

    Habida cuenta de que la solicitud a través del formulario electrónico de contacto se realiza por iniciativa del visitante y que este, presumiblemente, desea que dicha solicitud sea atendida, y dado el uso limitado que hacemos de su información de contacto para contestar a la misma, tal interés no queda, a nuestro entender, anulado por su interés o sus derechos y libertades fundamentales. Si no está conforme con lo anterior, le rogamos consulte el título VI - Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales.

III. Datos personales procesados y la necesidad de obtenerlos, cuando proceda

Clientes

Asimismo, cuando proceda:

Los datos personales(1) se procesan con fines de ventas y con otros fines legalmente requeridos en conexión con la finalidad de ventas. Los datos personales(2) se procesan con fines de marketing directo.

Los datos personales enumerados en los que figura un asterisco deben proporcionarse obligatoriamente para ser considerado cliente profesional, estudiante o cliente de venta directa, así como para obtener una tarjeta de fidelidad. Para (otros) clientes minoristas, facilitar datos personales es totalmente voluntario.

Pro-Duo podrá reservar promociones específicas a ciertos clientes, previo filtrado: en función del historial de compras, el tipo de cliente, la fecha de nacimiento o las preferencias del cliente.

Proveedores

La provisión de los datos personales indicados es obligatoria en el caso de los proveedores. Los datos se procesan con fines de compra y con otros fines legalmente requeridos en conexión con la finalidad de compra.

Visitantes de las páginas web

Estos datos se facilitan de forma totalmente voluntaria. No obstante, si desea enviar una solicitud, debe introducir un nombre y dirección de correo electrónico de contacto. Los datos se procesan estrictamente para atender su solicitud de forma adecuada.

IV. Duración del tratamiento y retención de los datos

Clientes:
Procesamos sus datos personales con fines de ventas mientras sea considerado/a cliente activo/a. Se entenderá por cliente activo aquel que compra nuestros productos habitualmente, visita nuestras tiendas y/o participa en promociones. Los datos personales de clientes inactivos se conservan el tiempo necesario a efectos legales y de cumplimiento o por motivos fiscales y contables, en la medida en que sus compras puedan dar lugar a demandas legales.

Procesamos sus datos con fines de marketing directo salvo que el cliente se oponga al procesamiento de sus datos personales con este fin o, en caso de que el procesamiento se base en el consentimiento del cliente, hasta que lo retire.

Proveedores:
Procesamos sus datos personales el tiempo necesario en virtud de los contratos formalizados con usted. Tras finalizar la colaboración activa con usted, sus datos personales se conservan el tiempo necesario a efectos legales y de cumplimiento, y por motivos fiscales y contables.

Visitantes de la página web que rellenan el formulario electrónico de contacto:
Procesamos sus datos personales el tiempo necesario para atender su solicitud y darle seguimiento. Con posterioridad, los datos no se conservan (salvo que proceda procesarlos por otro motivo distinto de los recogidos en la presente Política de privacidad).

V. Categorías de receptores y transferencia de datos personales

Pro-Duo pertenece a un grupo más amplio de empresas, filiales de Sally Beauty Holdings Inc. Los datos personales de clientes y proveedores podrán compartirse en el seno del Grupo Sally para los fines de Pro-Duo que se exponen en el título II:

Cuando tal transferencia de datos personales conlleve su traslado fuera de la Unión Europea, a un país en el que no exista un nivel adecuado de protección de datos, como es el caso actualmente de Estados Unidos, donde se encuentra la empresa matriz, Pro-Duo se asegurará de que existan medidas contractuales oportunas que protejan debidamente su privacidad.

Además de la transferencia de datos personales en el seno del Grupo Sally, Pro-Duo podrá trabajar con las siguientes categorías de encargados de tratamiento externos: proveedores de TI y servicios de alojamiento web, consultores y proveedores de servicios directos de marketing. Pro-Duo se compromete a garantizar que dichos encargados de tratamiento hayan suscrito los contratos de encargados de tratamiento pertinentes y realizarán el tratamiento de los datos con las mismas finalidades recogidas por Pro-Duo.

VI. Sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales

En lo que respecta a los datos personales procesados por Pro-Duo, le asisten, por ley, una serie de derechos:

En un periodo de un mes como máximo tras la recepción de su solicitud, la atenderemos y le enviaremos una respuesta. Si, por algún motivo, nos resultase imposible dar cumplimiento a su solicitud, le informaremos de los motivos de ello. Si no estuviéramos en condiciones de identificarle adecuadamente, es posible que le pidamos que nos proporcione evidencia de su identidad como requisito previo para atender su solicitud.

VII. Vías de contacto con Pro-Duo en relación al tratamiento de datos

Para ejercer sus derechos conforme al título VI, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico dedicada exclusivamente a cuestiones relacionadas con la privacidad: privacy@pro-duo.com. Asimismo, puede escribir a Privacy, Pro-Duo NV, Traktaatweg 1, 9000 Gante, Bélgica.

Si únicamente desea conceder o revocar su consentimiento en relación al marketing directo o modificar sus preferencias sobre esta cuestión, puede dirigirse a su establecimiento habitual y solicitar al/a la responsable que modifique sus ajustes de privacidad o, cuando proceda, que realice los cambios oportunos en la configuración de su cuenta en línea.

Si únicamente desea darse de baja de la suscripción al boletín de noticias o dejar de recibir mensajes de texto o llamadas telefónicas, puede pulsar el vínculo para darse de baja que hallará en el boletín de noticias, contestar a un SMS con el texto "Stop" o solicitar a la persona que le llame que no desea seguir recibiendo llamadas.

Por otra parte, si tiene cualquier pregunta, comentario o queja en relación con nuestra Política de privacidad o la forma en la que procesamos sus datos, póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a (privacy@pro-duo.com), o escribiendo a Privacy, Pro-Duo NV, Traktaatweg 1, 9000 Gante, Bélgica.

Si tiene cualquier queja relacionada con la forma en la que Pro-Duo procesa sus datos personales, puede presentar una queja ante la Autoridad de Supervisión: www.dataprotectionauthority.be.